货拉拉互联网物流商城——智慧物流引领跨境新未来
货拉拉互联网物流商城——智慧物流引领跨境新未来
太原日报
经营着一家跨境电商的王先生，此刻正心急如焚，手中的一批生活物资现在本该在发往海外的货轮上，但因疫情原因，导致取货的货拉拉无法进厂，更别提运送至货轮上了。但是在王先生即将放弃的时候，货拉拉的刘师傅还在积极的想办法，他想到了自己还有个老乡在这个村里，便请求老乡把货物从王先生的工厂拉出来交给他，就这样，这批货物顺利到达了目的地，解决了王先生的困境
这是联宇物流平台上的普通一单，也是疫情下跨境电商商户的一个小缩影。如果说机遇与挑战并存是疫情下跨境电商行业的主旋律，那么承载这个行业赢得机遇的则是跨境物流。
海量运力
保障全国客户高效交货送仓
据了解，联宇物流是专注于亚马逊FBA头程、跨境大货、海外仓等服务的跨境电商综合物流企业，自2010年成立起，累计服务了10万家中小亚马逊卖家企业，不仅在洛杉矶、芝加哥、东京、大阪等地设立了总面积达50万尺的8个海外仓，也在国内深圳、广州、上海、郑州、长沙等多个城市搭建了仓网，成为名副其实的“专业一手庄家”。
为了帮助分散在全国各地的亚马逊卖家实现就近交货，仅依靠自建物流或与传统物流企业合作是不够的。在我国境内货运这一环节中，联宇物流选择了与全国性物流平台货拉拉合作。
早在正式携手货拉拉企业版之前，联宇物流就已经是货拉拉个人版的用户了。截至2022年4月，货拉拉业务范围覆盖中国内地352座城市，月活司机达到66万，随时随地有车可用。联宇物流客服人员为跨境电商卖家在货拉拉平台下单，货拉拉司机再将卖家的货物直接运送到联宇物流国内对应的仓库中。
随着业务规模的不断扩大，联宇物流也也面临着一些挑战。尽管使用货拉拉个人版可以让他们与全国各地的客户进行就近交货，但在账户管理方面却无法实现统一，与客户的沟通效率有待提高。
“之前我们给客户下单，十几个客服人员轮流使用一部公共手机、一个账号，有时客服A的客户来电咨询问题，手机却在客服B那里下单，特别不方便。”联宇物流客服负责人称。
2021年3月联宇物流与货拉拉企业版正式签约。其在货拉拉企业版开通了一个母账户，下设多个子账户，实现多人多城市用车。“可以同时十几个人下单，大大提升了效率。而且货拉拉企业版还安排了专属的微信群‘小助手’，在下单、运输、对账等整个过程中进行一对一服务，能及时响应及解决我们的问题。”联宇物流客服负责人称。
定制API
实现国内外全链路可视化物流
“物流实现全链路透明化、可视化才能让我们的客户安心、放心。API对接后，不用另外下载货拉拉企业版APP，在我们自己的平台上能实时跟踪和反馈货物动态，很方便。”联宇物流相关负责人称。
联宇物流，这家领先的数字化跨境物流巨头，始终致力于为客户提供无缝的全链路货物跟踪体验。在与货拉拉企业版携手合作之初，首要任务便是确保API接口的顺利对接。
起初，在双方合作意向达成后，货拉拉企业版专业团队便开启联宇物流API研发工作。从上传提货单、备注功能、对话框功能等，皆按联宇物流业务需求重新定制。
货拉拉企业版专门负责对接联宇物流的工作人员Kelly对这段经历印象深刻，“这些定制化需求很紧急，我们安排了专属团队对接，每天加班到很晚，清明假期也不敢休息，技术研发、产品、测试一齐上阵，终于如期上线。”
“货拉拉企业版为我们匹配的提货司机评分高、服务好，而且每一单都有货物保险，我们用得很放心。更重要的是，企业版的子母账户方便公司账号统一管理，能沉淀公司全国提货的数据，通过数据分析，能优化提货成本，同时为公司在全国开设新的分点提供指导。”联宇物流相关负责人表示。
自2021年3月携手合作以来，货拉拉企业版承接了联宇物流在国内90％左右的提货送仓业务，为联宇物流全国各地客户运送了4万多单货物。
在货拉拉与联宇物流的携手合作下，物流行业共同开创了一个全新的时代。用科技赋能物流，不断提升效率，降低成本，为用户提供了更加便捷、高效的服务。他们的合作不仅促进了行业的发展，还为整个社会带来了巨大的价值。在未来，他们仍将继续深化合作，共同书写物流行业的辉煌篇章。
